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服务行业管理技巧是什么 服务行业的管理事项有哪些

时间:2016-09-27 17:27 来源:http://www.028nb.com 作者:叶潇潇

服务行业是一个很重要的行业,很多人都觉得服务行业的工作并不好,因为每天都要看别人脸色,弄不好还会被骂,但小编觉得服务行业是个很伟大的行业,下面跟随小编来看看服务行业管理技巧及需要注意的吧。

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服务行业管理技巧

严格的规章制度, 没有规矩不成方圆,一个好的公司必须有一整套严格规章制度,制度必须遵守,没有任何皇亲国戚可以违反,这样严格的规范要求可以让公司整体化,更加方便管理。作为管理者落实执行力上,最基本的就是严格执行公司的既定目标与规章制度,按时完成各项工作,认真履行组织赋予的职责。

赏罚制度,在触犯了公司规章制度后,管理者也不能对下属进行严厉批评,这样不容易搞好内部关系,对公司整体也不利,但是有一套完善的赏罚规定,就好办多了,可用在触犯制度下用赏罚制度来解决,有功则赏,有过则罚,规范员工,还可以调动员工工作积极性。

例会制度, 在一段工作时间内必须总结工作,例会可以一个星期1 到 2次 便可,会议应该准时开始和结束。同样,不能在开会时迟到。会议内容,管理人员自己掌握,但不能是批斗大会。

绩效评估,在一定的时间内做绩效奖励,比如一个月一次,销售奖,最佳员工奖等。最优秀的领导者会为此花时间,员工也会重视这件事,并在他们需要进步的领域做得更好

良好沟通, 与员工一起公事都应该有一个良好的沟通,知道大家的需求,了解员工动向,管理工作的每个步骤,都依赖于组织成员良好的沟通,良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素。沟通是现代管理的一种有效工具,有效的沟通可以大大提高不同层次管理者的管理能力,用好了会使管理工作水到渠成,挥洒自如。

不定时聚会,这样可以拉近员工与员工之间 ,员工与领导之间的距离,在开心的氛围中工作,不仅可以是员工内部安定团结,也提高了工作效率,视工作为己任。

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