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值班管理制度有哪些 值班注意事项有哪些

时间:2016-10-10 15:37 来源:http://www.028nb.com 作者:叶潇潇

每个公司都有值班人员,就是为了保障公司的安全,但值班不是随随便便的,值班人员是有很大的责任的,下面是小编为大家介绍的值班制度,一起来看看吧。


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公司值班制度

一.总则

1. 为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全,特制定本制度。

二.管理体制

1.门卫值班。公司依据自身情况,设立门卫值班制度,24小时值班。

2.值日。公司依据自身情况,设立公司或部门值日制度。

3.领导值班。公司依据自身情况,设立公司领导值班制度。

三.管理要点和内容

(一).门卫值班。

1.目的:维护公司工作秩序,防止公司财产遭受损失。

2.实行分班制,保证24小时有人当班。

3.值班要点:

1).保证通讯系统畅通;

2).防止公司财物失窃;

3).及时排除公司火灾、漏水事故;

4).监查下班后公司人员进出情况;

5).接待来宾,保存邮件。

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(二).值日。

1).目的:维护公司日常工作秩序,及时联络、处理事务。

2).一般以工作时间为责任时间。

3).值班要点:

1.巡察办公场所保洁情况;

2.打开水等后勤事务;

3.电话记录、处理、转送;

4.领导交办任务。

(三).领导值班

1.目的:以公司业务工作为主。

2.一般以下班时间或节假日为值班时间。

3.值班要点:

1).接待下班后来客;

2).处理未完成工作;

3).处置下班后的突发、紧急事件。

4).值班人员接打值班电话,应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。

5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容,提出处理意见。

6).值班人员要按规定准确填写值班日志。

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四.值班规定

1.遵守值班纪律,按时交接-班,有事须先请假,以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。

2.值班时坚守岗位,不得聚众打牌、看电视、嗑睡,不给坏人可乘之机。

3.在规定的时间内加强驼视,做好防盗、防火、防灾工作,尤其加强对重点部位的监管。

4.接待来宾外松内紧、热情招呼、缌长年累月查,具有高度警惕性,善于鉴别来人意图,要守口如瓶,不能随便乱说。

5.值班人员密切关注领导活动行踪,遇到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处,以备应急需要。

6.遇到紧急事件,首先要冷静,敢于负责,一方面大胆采取应急措施,以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。

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五.接听值班电话应注意:

1.礼貌相待。不论打进、接入,应主动通报公司名称、职务、姓名,如对方未通报,应客气询问清楚。

2.使用语言文明,切忌粗声粗气。

3.对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍。

4.对要求打公司领导的电话,首先部清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答“请您稍等,我给您找一下”之类的话再处置。

5.对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。

6.除紧争情况随时报告外,一般将若干电话内容集中到一起,有条理地予以报告。

7.加大节假日值班力量,由公司领导带班,征求下属中同意后排定值班表,印发各有关部门和人员。

8.根据需要,可安排公司司机值班或待班,一有用车要求,能在最短时间内抵达用车地点,如有必要可为其配备移动通讯工具。

9.根据需要,可安排公司单身职工多兼值班工作,并给予适当的加班补贴。

六.附则

1.值日、领导值班为义务值班。门卫值班为正常工作制,必可时可予轮休。

本制度由行政部与安保部解释、补充、执行,经总经理批准颁行。

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