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商场员工培训总结范文 有哪些商场员工培训流程及内容

时间:2016-10-12 15:33 来源:http://www.028nb.com 作者:叶潇潇

商场是消费者的天堂,每一位顾客都是上帝,顾客去到店里消费,就是需要享受到应有的待遇。所以说一家店的员工服务以及态度对于顾客来说是很重要的。一下是小编为大家推荐的商场员工培训内容以及总结,一起来看看吧。

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商场员工培训总结

一、目标。

公司有大的目标,有详细的规划。作为我自己也要有目标和计划,只有自己不断的学习和成长,成为公司需要的人才,才能跟上公司大的发展。

二、先做人后做事

子曰:“有才无德,小人也;有德无才,君子也;然德才皆具者,圣人也。”,“小赢凭智,大赢靠德”,这些名言都告诉我们要做什么样的人。指导思想不对,又怎么能把事情做好呢?做好人就是为了树立正确的指导思想,从而做好事。

要勇于承担责任,有团队精神,善于学习,有向心力,了解组织或他人的需要。工作帮手网 www.oh100.com

三、态度决定命运

情绪是心态的调节器,学会掌控自己的情绪,理性态度对待工作。培养自己好的习惯,形成好的性格,从而改变命运。

四、 对“我无法…/我不要…/我能够…/我一定…”的训练深有感触。

经常说“我无法….”,会让自己的常常感到无奈,迷茫。

经常说“我不要….”,就会让自己破罐子破摔,脚踩西瓜皮滑到哪里算哪里。

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经常说“我能够….”,会让自己感觉到希望,有信心。

经常说“我一定….”,就会更让自己挖掘潜力,有信念有目标。

所以,在自我的话语词典中,要把“无法”,“不要”抹掉。多对自己说“我能够”,“我一定”。自我的激励很重要!

成功来源于两股力量:1、别人的鼓励和赞美2、自我的激励。

五、时间的管理

时间对于每个人来说都是公平的,只有24个小时。所以,在工作中,做好时间的管理尤为重要。分清重要、紧急,分清主次,就能每天的工作安排有序。即使计划的事情当天没有完成,但也把当天最重要最紧急的事情完成了。否则的话,工作效率就会很低,重要紧急的事情没有做,做的都是不太重要的或者缓急的事情。

这期的培训虽然结束了,我会立足自我,完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作,更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。

最后希望公司在以后的日子里能继续为我们提供一些个人素质修炼方面的培训和学习的机会。作为我是做设计方面工作的,同时也希望能有一些能提高专业素质方面的学习机会。感谢公司提供的培训。

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