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超市新员工培训方案是怎么样的 有超市新员工培训心得吗

时间:2016-10-31 16:29 来源:http://www.028nb.com 作者:junshi

超市靠什么盈利内呢?除了吸引人的商品,当然还有到位的服务啦,但是超市是一个流动性很大的职业岗位,所以对新人的培养是一个很关键的问题,今天小编为大家带啦一份关于超市如何培养新人的文章,希望在在这方面有困难的同学可以看一下。

一、 1.1员工培训需求分析

中国的商超零售业还不成熟,起步晚,发展时间短,所以,我们要想在市场中发展壮大,就必须加大员工培训力度,让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。

1.2员工培训需求分析

出现的问题:

1)员工缺乏责任心

2)培训的及时性与需求达不到预期效果 3)团队协作能力欠缺 4)理论与实践脱节

解决办法:提高员工责任心和敬业精神,灌输企业文化思想,组织集体活动,增强团队精神,加强组织成员之间的沟通,更新培训方式,使培训内容与实际相结合,达到培训的实际效果

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1.3 培训工作目标

(一)企业培训目标: 为融入企业文化,提高经济效益,我们必须创建品牌,加大培训理念,提高企业在市场上的竞争力,使我们在以后的发展中不断壮大,让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量,保持工作高效率。

(二)员工培训目标:

1)使员工培训后达到理想的专业技能

2)提高自身综合素质

3)增强自身的能力

4)树立正确的工作态度

4 培训需求方法

(一) 方 法: 观察法,面谈法

通过使用这些方法,我们了解了员工对工作的态度和满意程度以 及领导对培训的重视程度。 需要解决的问题:

1)员工素质和能力方面的差距

2)需要开发的培训项目

3)对每一项培训项目都要具体说明 4)项目运行可能出现的障碍和问题

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